根据《省人民政府办公厅关于印发湖北省推进城乡生活垃圾分类工作实施方案的通知》要求，2021年潜江市泰丰街道办事处建成生活垃圾分类标准化片区。

      2020年11月，通过委托专业第三方垃圾分类运营公司伏泰纳故环保科技有限公司（以下简称“纳故环保”），泰丰街道因地制宜打造“前端居民宣教精准分类、两定两清一督导，中端专车运输，后端专业处理”的“全链条智慧垃圾分类”模式，示范先行，形成人人参与、合力创建的良好氛围，打造可持续的垃圾分类“泰丰样本”。

      短短数月，在智慧化、专业化的市场化运营服务下，通过因地制宜“四步走”，泰丰街道实现了无死角的静态宣传及投放体验升级的100%覆盖，垃圾分类知晓率达98.34%、分类参与率93.82%、分类准确率100%，垃圾分类工作取得显著成效。

      1、立体精准宣教，强化责任、夯实基础

      垃圾分类最基础的工作是发动全体市民共同参与，纳故环保突出“宣传引领”这一先导工作，通过合理规划、积极引导、分步实施，共建生活垃圾分类推广共同体，以“共建、共治、共享”为宗旨，宣传引导深入到位。

      01 组队宣教，多管齐下：

      纳故环保组建专业宣教服务队，结合当地实际，采取因地制宜、多管齐下的方式，面向服务小区高频、集中地开展宣传、培训、引导等工作。垃圾分类各类宣传广告在线上线下全面铺开，同时进行入户宣传、摆台宣传、积分激励，并开展知识讲座、艺术活动等多种样式宣教活动，“多管齐下”夯实垃圾分类基础，保证民众的自发主动和持续性。

      自2020年12月份以来，纳故环保在泰丰街道举办日常宣传活动100余场，入户宣教6000余户，整体覆盖10000人次，在全市范围内欣然掀起了一波又一波宣传高潮，居民的生活垃圾分类知晓率不断提高，参与垃圾分类积极性也在分类宣教中不断高涨。

      02 数据赋能，精准宣教：

      为了有针对性地开展泰丰街道的居民宣教指导工作，纳故环保制定了彩虹宣教模型，搭建精准溯源大数据平台，以小区、楼栋、居民为单位，打造三色分级体系。在分类工作实行过程中，大数据平台将以居民投放行为数据和督导反馈数据为基础，针对不同的文化水平、年龄、生活状态、地点及不同生活垃圾成分产生占比进行精准分析，提供不同精准宣教方案，为督导员有针对性地上门宣教指导提供数据支撑。

      精准宣教体系宣传到位、措施有方，让泰丰街道垃圾分类宣教工作做到有源可溯、有据可依，行之有效，为切实提高居民垃圾分类知晓率、参与率、准确率发挥了典型引领作用。

      2、完善设施设备，合理投放、科学规划

      实行垃圾分类，装备要到位。完善分类设施、硬件设施是做好垃圾分类投放、收集的基础保障。

      在分类工作开展前期，纳故环保对泰丰街道65个小区原有垃圾箱点位、垃圾产量和居民需求进行充分调研、协商，结合各个小区实际情况，撤桶并点，配备定时定点设施分类房，包含四桶位垃圾房、六桶位垃圾房、八桶位垃圾房、智能投放点、智能积分卡、移动手持终端、二维码垃圾袋、四分类四桶转运车、仓库暂存中心等，做到垃圾分类设施布放科学合理。

      针对源头分类，纳故环保实行的办法是“两定两清一督导”，即定时、定点，家庭分清、站点投清，现场督导。该模式为泰丰街道居民分类投放、精准投放、集中管理创造了良好的基础条件。

      在投放督导的时间设置上，纳故同样因地制宜、精准施策，分别对示范小区、老旧小区采用两种督导运营模式。物业小区住户多，每天分三个时间阶段来督导，即上午6点10点，中午13点到15点，晚上18点到21点；老旧小区普遍规模小、住户相对较少，则按照上午、晚上两个时段，并由督导员为居民正确分类、投放垃圾提供监督和指导。

      3、全链条统筹，分类效果立竿见影

      以往“居民辛苦分类，垃圾车一并打包拖走”的现象饱受非议，极大挫伤了居民分类积极性，并逐步成为制约垃圾分类工作成效的主要因素之一。

      为打破传统模式，保证前端投放、中端运输、后端处理环环相扣，目前，纳故环保在泰丰街道实行垃圾分类“宣、分、收、运、处”全链打通，对厨余垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾齐收共管，构建生活垃圾分类收运和再生资源收运的两网融合，将收运网络和末端处置场所有效衔接，确保垃圾分类链条上的各环节对接顺畅，真正让垃圾分类工作取得实效。

      在收集运输环节，纳故配有垃圾分类专用车，定点进行收集运输，运往中转站进行分类储存后，再运往后端进行分类处置；与此同时，纳故实现小区可回收物定时定点循环回收模式与上门回收人员、现场摆台回收相结合，采用智能称重、自动积分、积分兑换的制度促进垃圾分类效果。

      通过全链打通，纳故有效解决了垃圾分投混运混处理的问题，垃圾减量化资源化率明显提高。目前，泰丰街道项目资源化利用率达73.74%，无害化处理率100%。

      4、“数治化”管理，助力提升运营质量

      作为潜江市重点推行的生活垃圾分类标准化片区，泰丰街道同时开启了“数治化”管理，通过引入伏泰纳故智能分类大数据平台，用数据辅助政府监管、企业运营和专业人员服务，构建高效化、少人化、体系化管理模式，实现政府、企业、公众三方共治。

      通过大数据技术，分类的各项成果得以数字化呈现，直观明朗，例如“三率三化”、分类足迹、督导频次、督导质量、可回收物回收量、各用户的积分及历次兑换明细等，逐步实现垃圾分类全循环生态管控新格局。

      根据平台数据统计结果，纳故还会定期更新运营小区的红黑榜情况。红黑榜是垃圾分类运营工作的助力剂，好的鼓励，差的警醒，从而更好地推进垃圾分类运营工作的开展。

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      垃圾分类是“打造共建共治共享的社会治理格局”的必然要求，潜江泰丰不断践行新理念、探索新方法，因地制宜、精准施策，抓主要矛盾，解决真问题，在“垃圾分类智慧运营”实践中树立了典型。期待“泰丰样本”能够充分发挥典型引领作用，高标准、高要求，以点带面、全域推广，形成社会多元共治的长效机制，提升社会文明水平，推动生态文明建设。

      秉承“智建蓝色家园”的企业愿景，纳故环保作为城市垃圾分类建设合作人，将继续在垃圾分类领域深耕力作，以科技为核心驱动力精准发力，稳步推进垃圾分类工作取得新进展。